Interteach
Biliktilikti arttyrý
Bіzdіń klınıkalarymyzdyń mekenjaılary
Fılıaldar kartasy
Polısti onlaın
Satyp alý
Aımaqtyq saıttar
Aımaqtardaǵy Intertıch
INTERTICH DISPETCHERLERIN JÁNE ÁKIMSHILERIN OQYTÝ
«Intertıch» kompanııasynyń Qazaqstannyń barlyq óńirlerindegi dıspetcherleri jáne ákimshileri medıtsınanyń jańa qundylyǵyn jáne sapasyn qurý: «Ákimshiniń mektebi: medıtsınalyq klınıkalarǵa arnalǵan kásibı mamandar» biliktilikti joǵarylatý boıynsha daıyndyqtan ótti jáne arnaıy shaqyrylǵan reseılik bıznes-jattyqtyrýshysy Svetlana Dýbovıkten (Sankt-Peterbýrg q.) sertıfıkattardy aldy.
INTERTICH QYZMETKERLERIN MEDITsINANYŃ QUNDYLYǴYN JÁNE SAPASYN ARTTYRÝ BOIYNShA OQYTÝ: «DÁRIGERDIŃ MEDITSINALYQ TÁJIRIBESINE ZAMANAÝI KÓZQARAS»
10-11 qarasha 2017 j. Almaty qalasynda Intertıch aımaqtyq bólimshelerdiń l dırektorlaryna jáne medıtsınalyq qyzmetkerlerine arnalǵan tómendegi taqyryptarǵa medıtsınanyń qundylyǵyn jáne sapasyn arttyrý boıynsha oqytý ótti: «Dárigerdiń medıtsınalyq tájirıbesine zamanaýı kózqaras».
Jattyqtyrýshy retinde medıtsınadaǵy qyzmet kórsetý, satý jáne ilgerileý júıesin ornatý boıynsha sarapshy-praktık SVETLANA DÝBOVIK (Sankt-Peterbýrg q., Reseı) boldy. Svetlana medıtsına salasyndaǵy 17 jyldyq tájirıbesi bar bıznes-jattyqtyrýshy, sertıfıkattalǵan koých, konsýltant jáne Reseı men TMD jetekshi medıtsınalyq klınıkalarynyń jattyqtyrýshysy, sondaı-aq, densaýlyq saqtaý qyzmetkerlerin qaıta daıarlaý aımaqtyq ortalyqtarynyń oqytýshysy bolyp tabylady.
Oqytýdan búkil Qazaqstannan kelgen Intertıch aımaqtyq bólimsheleriniń basshylary jáne klınıkalarynyń ákimshileri ótti. Semınar korporatıvtik mádenıetti jáne kúshti komandany, dárigerler men ákimshilerdiń klıenttermen ózara árekettesý standarttaryn qalyptastyrýǵa, Intertıch qyzmetkerleriniń beıildi klıentterdi tartý jáne saqtaý boıynsha kúshterin biriktirýge baǵyttalǵan bolatyn. Osy semınar klınıkanyń kásibı jumysyna qatysty kóptegen suraqtarǵa (qabyldaýdan keıin patsıenttermen jumys isteý, keıinge qaldyrylǵan emdeýmen jumys isteý, qyzmet kórsetýdiń joǵary deńgeıin qamtamasyz etý) ǵana jaýap beri qana qoımaı, sondaı-aq, óziniń kásibı qyzmetin joǵary deńgeıde júzege asyrýǵa múmkindik beretin shemalar men algorıtmder kúıindegi naqty praktıkalyq sheshimderdiń eleýli mólsherin usyndy
Interteach
ATYRAÝ QALASYNDAǴY INTERTICH KLINIKASYNDA DISPETCHERLERGE ARNALǴAN «MEDITSINALYQ MEKEMENIŃ SHARTTARYNDA KLIENTKE BAǴDARLANÝ» OQYTÝ TRENINGI ÓTTI
about me
Atyraý qalasyndaǵy tórt Intertıch klınıkasynyń dıspetcherlik qyzmet ókilderine arnalǵan oqytý trenıngi Atyraý qalasynda ótti.
Trenıngtiń maqsaty: Dıspetcherlik qyzmet deńgeıinde klıentterge qyzmet kórsetý sapasyn jaqsartý
Trenıngtiń tapsyrmalary:
- Dıspetcherlerdiń jumys tıimdiligin arttyrý
- Qyzmetkerlerde klıentke baǵdarlanǵan oılaýdy qalyptastyrý
- Dıspetcherler sezgishtigin damytý
- Tıimdi qarym-qatynas daǵdylaryn damytý.
- Qyzmetkerlerdiń áleýmettik ıntellekt deńgeıin arttyrý
- Qyzmetkerlerdiń tulǵalyq ósýin yntalandyrý.
Ótkizilgen trenıngtiń sheńberinde qaraldy:
- Telefon etıketiniń negizderi
- Intertıch korporatsııasynyń qurylymy
- Dıspetcherlik qyzmetke klıentterdiń júginý algorıtmderi
- Klıentke baǵdarlaný qaǵıdattary
- Klıenttermen, sonyń ishinde «qıyn» klıenttermen suhbattasý psıhologııasynyń negizderi
- Klıentterdiń naqty bir júginý oqıǵalary.
- Klıentterdiń negizgi shaǵymdary jáne dıspetcherlik qyzmet tarapynan qatelerdi boldyrmaý joldary
- Dıspetcherlerdiń ózara qatynasy, ortańǵy bel medıtsınalyq qyzmetkerlermen jáne dárigerlermen qatynasý kezindegi etıka jáne deontologııa qaǵıdattary.
Trenıngtiń praktıkalyq bólimi qamtydy: ózin-ózi baıqaý, «klıent – dıspetcher» róldik oıyndary, ımıtatorlyq oıyndar, klıentterdiń taldaýy.
Trenıng barlyq qatysqan qyzmetkerler úshin qyzyqty, tanymdyq jáne tıimdi boldy. Dıspetcherlerde máselelerdi jáne olardy sheshý joldaryn anyqtaýǵa, talqylaýǵa múmkindik boldy.
INTERTICH QYZMETKERLERINIŃ JAŃA JETISTIKTERI
«Intertıch» DSjMSQK» AQ Basqarma tóraǵasynyń birinshi orynbasary Alıbekov Mýrat Rymbekovıchti, «Intertıch» DSJMSQK» AQ Basqarma tóraǵasynyń orynbasary Isaeva Anar Amırbekovnany, «Intertıch Medıtsınalyq Assıstans» JSHS Bas Dırektorynyń orynbasary Almahambetova Gýlnaz Abeýqyzyn Almaty Management University «Iskerlik basqarý» mamandyǵy boıynsha Iskerlik basqarý magıstri (MBA) dárejesiniń taǵaıyndalýymen quttyqtaımyz. Intertıch qyzmetkerleri Qazaqstandaǵy halyqaralyq akkredıttelgen AMBA (Ulybrıtanııa) jalǵyz Bıznes Mektebinde MBA kásibı basqarý salasyndaǵy akademııalyq dárejeni aldy. AMBA dıplomdary halyqaralyq deńgeıde tanylady. Eduniversal (Frantsııa) reıtıngine sáıkes AlmaU Qazaqstandaǵy jáne Ortalyq Azııadaǵy #1 Bıznes Mektep dep tanyldy, sondaı-aq, álemniń 300 úzdik bıznes mektepteriniń qataryna kiredi. AlmaU Qazaqstannyń alǵashqy bıznes joǵarǵy oqý oryndarynyń biri bolyp tabylady. Biz áriptesterimizge jańa jetistikterge jetýge, alynǵan bilimdi sátti júzege asyrýǵa jáne Intertıch kompanııasynyń ıgiligine jemisti qyzmet etýge tileımiz.
DIREKTORLAR KEŃESINIŃ TÓRAǴASY S.O. DJÝNDÝBAEVA ISKERLIK BASQARÝ DOKTORY (DBA) DÁREJESIN ALDY
Reseı Federatsııasy Prezıdenti qaramaǵyndaǵy Reseı halyq sharýashylyǵy jáne memlekettik qyzmet akademııasynyń Korporatıvtik basqarý joǵarǵy mektebinde sátti túrde bilim alyp, «Medıtsınalyq saqtandyrý uıymdarynyń jumysyn ońtaılandyrýda zamanaýı táýekel-menedjment tehnologııalaryn qoldaný» taqyrybyndaǵy dıssertatsııalyq jumysty qorǵap, Saýle Otanovna Djýndýbaeva iskerlik basqarý doktory dárejesin aldy.
Iskerlik basqarý doktory (DBA) — joǵary býyndaǵy basshylardyń, bıznes salasyndaǵy kásipqoılardyń ilgerileýine jáne kásibı damýyna járdemdesetin bıznes-bilim alý salasyndaǵy eń joǵary kásibı deńgeı.
DBA baǵdarlamasynyń jáne dıssertatsııalyq jumystyń ǵylymı jetekshileri retinde áıgili ǵalymdar boldy: Abel Gıozevıch Aganbegıan — keńestik jáne reseılik ǵalym – ekonomıst, Ekonomıka ǵylymdarynyń doktory, ǴA korrespondent-múshesi, KSRO ǴA akademıgi, RF Úkimeti qaramaǵyndaǵy Halyq sharýashylyǵy akademııasynyń rektory; Sergeı Oganovıch Kalendjıan – keńestik jáne reseılik ekonomıst, korporatıvtik menedjment salasyndaǵy maman, Ekonomıka ǵylymdarynyń doktory, professor, RF eńbek sińirgen ekonomısti, RF Prezıdenti qaramaǵyndaǵy Reseı halyq sharýashylyǵy jáne memlekettik basqarý akademııasynyń «Korporatıvtik basqarýdyń joǵarǵy mektebi» fakýltetiniń dekany; Ozar Petrovıch Mıntser – Ýkraınanyń ǵylymǵa jáne tehnıka salasyna eńbegi sińgen qaıratkeri, medıtsına ǵylymdarynyń doktory, professor, Ýkraına Informatıka akademııasynyń jáne Halyqaralyq aqparattandyrý akademııasynyń áreket etýshi múshesi.
Saýle Otanovnany kúrdeli baǵdarlamany sátti meńgerýimen jáne iskerlik basqarýda salasyndaǵy bedeldi dárejeni alýymen quttyqtaımyz! Alǵan bilimińizdi jáne daǵdylaryńyzdy INTERTICH Korporatsııasynyń jumysynda jemisti túrde júzege asyrýyńyzdy, jańa jetistikter men jarqyn jeńister tileımiz!