Interteach

Interteach

Сертификаты

Адреса наших клиник

Филиалы

Страховой полис

Купить онлайн

Региональные сайты

Интертич в регионах

ОБУЧЕНИЕ ДИСПЕТЧЕРОВ И АДМИНИСТРАТОРОВ ИНТЕРТИЧ

Диспетчеры и администраторы компании «Интертич» со всех регионов Казахстана прошли обучение по повышению квалификации, созданию новой ценности и качества медицины на тему: «Школа администратора: профессиональные сотрудники для медицинских клиник» и получили сертификаты от специально приглашенного российского бизнес-тренера Светланы Дубовик (г. Санкт-Петербург).

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРТИЧ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЦЕННОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНЫ: «СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К МЕДИЦИНСКОЙ ПРАКТИКЕ ВРАЧА»

10-11 ноября 2017 г. в г. Алматы прошло обучение по повышению ценности и качества медицины на темы: «Современный подход к медицинской практике врача» для lдиректоров региональных подразделений и медицинских сотрудников Интертич.

Тренером выступила СВЕТЛАНА ДУБОВИК (г. Санкт-Петербург, Россия), эксперт-практик по постановке системы сервиса, продаж и продвижения в медицине. Светлана является бизнес-тренером с 17-летним опытом в медицинской отрасли, сертифицированным коучем, консультантом и тренером ведущих медицинских клиник России и СНГ, а также преподавателем региональных центров переподготовки работников здравоохранения.

Обучение прошли руководители региональных подразделений и администраторы клиник Интертич со всего Казахстана. Семинар был направлен на формирование корпоративной культуры и сильной команды, стандартов взаимодействия врачей и администраторов с клиентами, объединение усилий сотрудников Интертич по привлечению и удержанию лояльных клиентов. Данный семинар не только ответил на многие вопросы, касающиеся профессиональной работы клиники (работа с пациентами после приема, работа с отложенными лечениями, оказание высокого уровня сервиса), но и предложил значительный объём конкретных практических решений в виде схем и алгоритмов, позволяющих на высоком уровне осуществлять свою профессиональную деятельность.

Interteach

В КЛИНИКЕ ИНТЕРТИЧ Г. АТЫРАУ ПРОШЕЛ ОБУЧАЮЩИЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРОВ «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ В УСЛОВИЯХ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ»

about me

В г. Атырау был проведен обучающий тренинг для представителей диспетчерской службы четырех клиник Интертич Атырау.

Цель тренинга: Повышение качества обслуживания клиентов на уровне диспетчерской службы

Задачи тренинга:

  • Повышение эффективности работы диспетчеров
  • Формирование клиентоориентированного мышления у сотрудников
  • Развитие интуиции диспетчеров
  • Развитие навыков эффективной коммуникации.
  • Повышение уровня социального интеллекта сотрудников 
  • Стимулирование личностного роста сотрудников.

 

В рамках проведенного тренинга были рассмотрены:

  • Основы телефонного этикета
  • Структура Корпорации Интертич
  • Алгоритмы обращений клиентов в диспетчерскую службу
  • Принципы клиентоориентированности
  • Основы псхологии общения с клиентами, в том числе с «трудными»
  • Конкретные случаи обращения клиентов.
  • Основные жалобы клиентов и пути предотвращения ошибок со стороны диспетчерской службы
  • Принципы этики и деонтологии при общении диспетчеров между собой, средним медперсоналом и врачами.

 

Практическая часть тренинга включала: самоанализ, ролевые игры «клиент – диспетчер», имитационные игры, анализ клиентов.

Тренинг стал интересным, познавательным и эффективным для всех присутствующих сотрудников. Диспетчеры имели возможность выявить, обсудить проблемы и пути их решения.

НОВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ИНТЕРТИЧ

Поздравляем Алибекова Мурата Рымбековича, Первого заместителя Председателя Правления АО «ККЗ и МС «Интертич», Исаеву Анар Амирбековну, Заместителя Председателя Правления АО «ККЗ и МС «Интертич», Алмахамбетову Гульназ Абеукызы, Заместителя Генерального Директора ТОО «Интертич Медицинский Ассистанс» с присуждением степени Магистра Делового Администрирования (MBA) по специальности «Деловое администрирование» Almaty Management University. Сотрудники Интертич получили академическую степень в области профессионального управления MBA в единственной Бизнес Школе в Казахстане, получившей международную аккредитацию AMBA (Великобритания). Дипломы AMBA признаются на международном уровне. Согласно рейтингу Eduniversal (Франция) AlmaU признана Бизнес Школой #1 В Казахстане и Центральной Азии, также входит в 300 лучших бизнес школ мира. AlmaU является одним из первых бизнес-вузов Казахстана. Желаем нашим коллегам новых достижений, успешной реализации полученных знаний и плодотворной деятельности во благо компании Интертич.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ ДЖУНДУБАЕВА С.O. ПОЛУЧИЛА СТЕПЕНЬ ДОКТОРА ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ (DBA)

Успешно пройдя обучение в Высшей школе корпоративного управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации и, защитив диссертационную работу на тему «Использование современных технологий риск-менеджмента в оптимизации функционирования медицинских страховых организаций», Сауле Отановна Джундубаева получила степень доктора делового администрирования.

Доктор делового администрирования (DBA) — высшая профессиональная степень в области бизнес-образования, способствующая продвижению и профессиональному развитию руководителей высшего звена, профессионалов в сфере бизнеса.

Научными руководителями программы DBA и диссертационной работы были известные ученые: Абел Гёзевич Аганбегян — советский и российский учёный-экономист, доктор экономических наук, член-корреспондент АН, академик АН СССР, ректор Академии народного хозяйства при Правительстве РФ; Сергей Оганович Календжян – советский и российский экономист, специалист в области корпоративного менеджмента, доктор экономических наук, профессор, заслуженный экономист РФ, декан Факультета “Высшая школа корпоративного управления” Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ; Озар Петрович Минцер – заслуженный деятель науки и техники Украины, доктор медицинских наук, профессор, действительный член Украинской академии информатики и Международной академии информатизации.

Поздравляем Сауле Отановну с успешным освоением сложной программы и получением престижной степени в области делового администрирования! Желаем плодотворной реализации полученных знаний и навыков в работе Корпорации ИНТЕРТИЧ, новых успехов и ярких побед!

НОВОСТИ КОМПАНИИ

КОМПАНИЯ ИНТЕРТИЧ В Г. ШЫМКЕНТЕ ПРОВЕЛА ВЫЕЗДНОЙ ПРОФОСМОТР В СП…

Читать дальше

ПОСЕТИТЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ВЕДУЩИХ КАРДИОЛОГОВ КАЗАХСТАНА ПОСЕТИТЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ВЕДУЩИХ КАРДИОЛОГОВ КАЗАХСТАНА…

Читать дальше

КОМПАНИЯ «ИНТЕРТИЧ» ПОДВЕЛА ИТОГИ СВОЕЙ РАБОТЫ ЗА 2019 Г. Корпорация…

Читать дальше

Наши клиенты

Закрепление позиции лидера на рынке медицинских и страховых услуг путем формирования и реализации конкурентных преимуществ.